Supervisor de Operações

Buscamos um Supervisor (a) de Operações para a unidade de negócio Deca.

Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.

Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação.

Design, qualidade e inovação sempre foram conceitos que diferenciaram a Deca ao longo de sua história. São eles que fazem da empresa a maior fabricante de louças e metais sanitários do Hemisfério Sul e líder no mercado brasileiro, além de exportadora para os quatro continentes. Investindo constantemente em pesquisa e desenvolvimento tecnológico, a Deca se preocupa em oferecer produtos e soluções para clientes e consumidores, sempre buscando a excelência em serviços e uma gestão sustentável. Saiba mais sobre o nosso negócio em: deca.com.br ;

- Supervisionar rotinas de atendimentos (abertura e encerramento ) de chamados relacionados as entregas aos clientes, encerramento de Nfes de devolução;

- Supervisionar a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe operacional e comercial;

- Realizar autorizações de descarga de acordo com valores pré-estabelecidos pela CIA;

- Atuar diretamente e proativamente nas reclamações e problemas gerados em ocorrências de transportes;

- Validar e lançar custos extras ocorridos no carregamento e descarga;

- Responsável pela gestão dos indicadores e garantir acompanhamento de 100% das notas fiscais emitidas perante à data de entrega estipulada, elaborando relatórios gerenciais e indicadores da área de ocorrência e logística reversa;

- Suportar equipe de operadores na tomada de decisão e garantir agilidade na resolução do problema afim de evitar custos extras na operação.;

- Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam seus deveres, tarefas e responsabilidades designadas;

- Definir objetivos de desempenho e prazos, sempre observando os planos e a visão da empresa, e comunicá-los aos subordinados;

- Monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback;

- Verificar custos logísticos e elaborar planilhas e relatórios;

- Otimizar e desenvolver processos do setor.

Graduação em Administração, Engenharia, Logística e afins;

· Pacote Office Avançado;

· Conhecimento em Power BI;

· Conhecimento em ferramentas de qualidade (Ishikawa, PDCA);

· Conhecimento em sistemas ERP (SAP);

· Conhecimento em TMS/Tracking;

· Vivência em operações de call center, tracking e transportes;

· Conhecimento em Gerenciamento de Risco;

· Gestão de Equipes.

SOMOS DEXCO

Uma empresa multinegócios e detentora das marcas Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e

Durafloor, a Dexco é a maior empresa produtora de painéis de madeira industrializada do Brasil, referência na produção de louças e metais sanitários no hemisfério Sul e uma das maiores fabricantes de revestimentos do país. Com mais de 70 anos de

história, e mais de 13 mil colaboradores, a empresa tem sede em São Paulo econta com 23 unidades industriais e florestais no Brasil e na Colômbia.

Sob a promessa de marca – Viver Ambientes – a Dexco vive um novo momento e concretiza o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, com perfil centrado no consumidor e busca por facilitar a jornada de construção e reforma, alinhada à sua preocupação com o ESG. 

Em 2021 criou o DX Ventures, fundo de Corporate Venture Capital, para investir em startups e scale-ups que consigam endereçar essas questões. Faz parte ainda de uma joint venture – LD Celulose – para a fabricação de celulose solúvel.

Nosso Propósito é oferecer "Soluções para Melhor Viver" e, para isso, buscamos pessoas criativas, abertas ao novo, que saibam trabalhar de forma colaborativa, alinhadas com o nosso propósito e dispostas a trilhar uma jornada de transformação cultural. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos que queiram dividir esse desafio conosco.

Alinhado a nossa cultura, temos como objetivo tornar a Dexco um lugar mais inclusivo, onde os colaboradores possam ser quem realmente são e sejam valorizados pelas suas diferenças. Buscamos talentos com diferentes características e que queiram estar conosco nessa jornada de transformação!

Saiba mais em: https://www.dex.co/