Supervisor de Operações

Buscamos um Supervisor (a) de Operações para a unidade de negócio Deca.

Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.

Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação.

Design, qualidade e inovação sempre foram conceitos que diferenciaram a Deca ao longo de sua história. São eles que fazem da empresa a maior fabricante de louças e metais sanitários do Hemisfério Sul e líder no mercado brasileiro, além de exportadora para os quatro continentes. Investindo constantemente em pesquisa e desenvolvimento tecnológico, a Deca se preocupa em oferecer produtos e soluções para clientes e consumidores, sempre buscando a excelência em serviços e uma gestão sustentável. Saiba mais sobre o nosso negócio em: deca.com.br ;

- Supervisionar rotinas de atendimentos (abertura e encerramento ) de chamados relacionados as entregas aos clientes, encerramento de Nfes de devolução;

- Supervisionar a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe operacional e comercial;

- Realizar autorizações de descarga de acordo com valores pré-estabelecidos pela CIA;

- Atuar diretamente e proativamente nas reclamações e problemas gerados em ocorrências de transportes;

- Validar e lançar custos extras ocorridos no carregamento e descarga;

- Responsável pela gestão dos indicadores e garantir acompanhamento de 100% das notas fiscais emitidas perante à data de entrega estipulada, elaborando relatórios gerenciais e indicadores da área de ocorrência e logística reversa;

- Suportar equipe de operadores na tomada de decisão e garantir agilidade na resolução do problema afim de evitar custos extras na operação.;

- Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam seus deveres, tarefas e responsabilidades designadas;

- Definir objetivos de desempenho e prazos, sempre observando os planos e a visão da empresa, e comunicá-los aos subordinados;

- Monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback;

- Verificar custos logísticos e elaborar planilhas e relatórios;

- Otimizar e desenvolver processos do setor.

Graduação em Administração, Engenharia, Logística e afins;

· Pacote Office Avançado;

· Conhecimento em Power BI;

· Conhecimento em ferramentas de qualidade (Ishikawa, PDCA);

· Conhecimento em sistemas ERP (SAP);

· Conhecimento em TMS/Tracking;

· Vivência em operações de call center, tracking e transportes;

· Conhecimento em Gerenciamento de Risco;

· Gestão de Equipes.

Maior casa de marcas do Brasil para materiais de construção, reforma e decoração.

Detentora das marcas Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e Durafloor, somos a maior produtora de painéis de madeira industrializada do Brasil, referência na produção de louças e metais no hemisfério Sul e uma das maiores fabricantes de revestimentos do país.

Sob o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, somos hoje a empresa com o maior portfólio de soluções do setor, priorizando os desejos do consumidor, entregando design, qualidade, funcionalidade e versatilidade em seus produtos.

Materializamos nossa promessa de marca – Viver Ambientes – na Casa Dexco, nossa loja conceito, que apresenta um novo conceito de loja de arquitetura e decoração.

· 49% de participação na LD Celulose, joint venture para fabricação de celulose solúvel.

· Empresa de capital aberto de 1951.

Nossos números:

· + 70 anos de história

· + 12 mil colaboradores

· 23 unidades industriais e florestais no Brasil e na Colômbia

· 187 mil hectares de florestas plantadas e áreas de conservação

Inovação: Queremos protagonizar a transformação do setor de reforma e construção a partir de 3 programas:

1. Open Dexco (inovação aberta)

2. Imagine (intraempreendedorismo)

3. DX Ventures (fundo que investe em startups).

Sustentabilidade: Trabalhamos sempre alinhados aos compromissos da nossa Estratégia de Sustentabilidade, que endereçam os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), da ONU.

Saiba mais em: https://www.dex.co/