Analista de Negócios Digitais Pleno - CRM

Buscamos uma Analista de Negócios Digitais Pleno - CRM para a área de Negócios Digitais na unidade do Escritório Central (Av. Paulista).

Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.

Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação.

Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Hydra, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto. Temos 5 unidades florestais (MG, SP e RS) e 15 fábricas no Brasil (MG, SC, RS, SP, PB, PE e SE) e 2 fábricas na Colômbia.

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM multicanais (e-mail, push, SMS, WhatsApp, call center, etc.) e omnichannel centradas no ciclo de vida do consumidor;
• Criar e acompanhar réguas de relacionamento e comunicação, garantindo a personalização e relevância em cada etapa do funil de conversão.
• Planejar e gerenciar o calendário de comunicações, identificando oportunidades de engajamento com base em tendências, concorrência e dados de comportamento;
• Realizar micro segmentações e personalização de campanhas para proporcionar experiências relevantes e maximizar o engajamento.
• Monitorar e avaliar o desempenho de campanhas e jornadas por meio de métricas-chave (engajamento, conversão, ativação e ROI), propondo melhorias contínuas;
• Conduzir análises detalhadas de dados e comportamento do cliente, aplicando SQL e outras ferramentas para identificar padrões e gerar insights;
• Estruturar e realizar testes (A/B, grupo controle, etc.) com foco em otimização de canais e campanhas;
• Garantir a qualidade e os prazos de todas as entregas, incluindo planejamento de réguas, criação de conteúdos, análises e integrações de ferramentas.
• Elaborar e gerir briefings para equipes internas e fornecedores, assegurando clareza nos objetivos e expectativas;
• Acompanhar cronogramas de campanhas, compartilhando status e alinhamentos com stakeholders;
• Colaborar com equipes de Growth, Tecnologia e parceiros externos para garantir a integração de informações e maximizar o uso das funcionalidades do Salesforce Marketing Cloud;
• Explorar tecnologias e estratégias de Martech, incluindo Advertising Studio, Referral Marketing e Query Studio.

• Graduação em Marketing, Publicidade, Tecnologia da Informação ou área relacionada;
• Experiência anterior na configuração e administração do Salesforce Marketing Cloud;
• Experiência com linguagem SQL;
• Experiência em desenvolvimento de jornadas de cliente, automações e campanhas multicanais;
• Habilidades avançadas de Excel;
• Conhecimento em CRM e estratégias de martech;
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe, comunicar-se efetivamente e gerenciar projetos de forma eficiente.

Diferenciais:

• Certificações Salesforce Marketing Cloud são desejáveis;
• Inglês intermediário é desejável.

Local de trabalho: Escritório Central | Av. Paulista - com flexibilidade de mobilidade para demais unidades;

Horário de trabalho: 08h30 as 17h30 | Segunda a Sexta

Modelo de trabalho: Híbrido 3x2 

Alinhada à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver, e por aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis, por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e familiares. Confira:

Mais detalhes e condições sobre os itens abaixo são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.

• Assistência médica para o colaborador e seus dependentes;
• Assistência odontológica para o colaborador e seus dependentes;
• Seguro de vida para o colaborador e seu cônjuge (a adesão é opcional);
• TotalPass: Plataforma que permite ao associado frequentar diversas academias parceiras, por um valor fixo mensal. Além disso, dá acesso aos aplicativos Receitas Fit, Queima Diária e TotalZen;
• Convênio Farmácia: Garante a compra de medicamentos por um valor mais acessível;
• De Bem com a Mente: Programa que promove o cuidado com a saúde mental, por meio de medidas de prevenção, identificação, apoio e reabilitação;
• Pronto Atendimento Pessoal: Programa de apoio que ampara e orienta em assuntos nas áreas: financeira, psicológica, jurídica e serviços sociais;
• Gestar Juntos: Programa para as gestantes da Dexco e dependentes, que oferece orientações sobre maternidade;
• Auxílio-creche: Apoio financeiro para o responsável legal na mensalidade de creches, escolas e babás de crianças até que completem 24 meses;
• Refeição: Vale-refeição para colaboradores alocados no Escritório Central;
• Cartão de Natal;
• Transporte: Vale-transporte ou fretado (dependendo da unidade de trabalho);
• Empréstimo Fundação Itaúsa Industrial: para os nossos colaboradores participantes do Plano de Previdência Privada, a Fundação disponibiliza empréstimos com condições diferenciadas às praticadas pelo mercado;
• Empréstimo consignado: viabilizamos, para os profissionais com mais de seis meses de empresa e correntistas do Banco Itaú, a contratação de empréstimos consignados com taxas especiais;
• UniDexco: plataforma online com conteúdo, cursos e treinamentos para seu desenvolvimento profissional;
• Clube de Parcerias Dexco: portal de benefícios e descontos com quase 700 parceiros;
• Loja Dexco: desconto na compra de produtos selecionados das marcas Dexco.

SOMOS DEXCO

Uma empresa multinegócios e detentora das marcas Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e

Durafloor, a Dexco é a maior empresa produtora de painéis de madeira industrializada do Brasil, referência na produção de louças e metais sanitários no hemisfério Sul e uma das maiores fabricantes de revestimentos do país. Com mais de 70 anos de história, e mais de 12 mil colaboradores, a empresa tem sede em São Paulo e conta com 22 unidades industriais e florestais no Brasil e na Colômbia.

Sob a promessa de marca – Viver Ambientes – a Dexco vive um novo momento e concretiza o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, com perfil centrado no consumidor e busca por facilitar a jornada de construção e reforma, alinhada à sua preocupação com o ESG. 

Em 2021 criou o DX Ventures, fundo de Corporate Venture Capital, para investir em startups e scale-ups que consigam endereçar essas questões. Faz parte ainda de uma joint venture – LD Celulose – para a fabricação de celulose solúvel.

Nosso Propósito é oferecer "Soluções para Melhor Viver" e, para isso, buscamos pessoas criativas, abertas ao novo, que saibam trabalhar de forma colaborativa, alinhadas com o nosso propósito e dispostas a trilhar uma jornada de transformação cultural. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos que queiram dividir esse desafio conosco.

Alinhado a nossa cultura, temos como objetivo tornar a Dexco um lugar mais inclusivo, onde os colaboradores possam ser quem realmente são e sejam valorizados pelas suas diferenças. Buscamos talentos com diferentes características e que queiram estar conosco nessa jornada de transformação!

Saiba mais em: https://www.dex.co/